一、CSF课件（以.CSF为后缀名的课件）

（1）检查是否已经安装CSF课件播放器程序Scenic Player；

（2）检查播放器程序Scenic Player 的版本，若是2001年3.6版本及以前存在部分课件不能播放，需要下载新版的播放器；

（3）检查课件的大小是否和服务器一致，若不一致请重新下载；

（4）双击课件打开了其他应用程序，选择课件，点右键，选择『打开方式』，选择播放器程序，同时选择『始终使用选择的程序打开这种文件(A)』；

（5）如果是Vista操作系统，请请更新播放器成2.02之后的Scenic Player版本进行尝试；

二、Power Creator 三分屏课件

（1）为什么没有视频或声音？

请确认计算机上已安装微软的media player9.0或更高版本。

（2）为什么看不到屏幕流？

由Power Creator生成的课件，播放或点播时，必须安装VGAPlayer插件（注：每个课件目录下都存在这个文件：VGAPlayer.cab），这个插件已经经过了数字签名，所以，用户不需要手工安装插件，用户在第一次点播这个课件时，浏览器就会自动安装这个插件。

如果不能播放屏幕流，原因就在于，有可能浏览器拦截了插件的安装，如果浏览器拦截插件的安装，会有提示，点击提示条选择安装即可；也有可能是部分老课件没有包含VGAPlayer 插件，需要到学习平台课程界面的“教学内容”栏目下的【常用工具下载】中下载并安装VGAPlayer(新版)(显示医学板书).exe。